En esta sección reunimos documentos, guías y materiales de interés para familias, personas cuidadoras y personas usuarias de residencias. El objetivo es ofrecer información clara y accesible que ayude a conocer los derechos, entender el sistema de atención y reducir situaciones de indefensión.
Documentos y guías
Aquí encontrarás materiales prácticos elaborados o seleccionados por Babestu para orientar a familias y personas usuarias.
Guía básica de derechos en residencias
Información clara sobre los derechos fundamentales de las personas usuarias y cómo ejercerlos.
Modelo de reclamación y queja
Documento orientativo para presentar reclamaciones ante centros residenciales o la administración.
Recomendaciones para familias
Pautas y orientaciones para acompañar a personas mayores en residencias y detectar situaciones de riesgo.
Legislación y normativa
Recopilación de normas y documentos oficiales relacionados con la atención residencial y los derechos sociales.
- Normativa sobre servicios sociales y atención a la dependencia
- Derechos de las personas usuarias de residencias
- Documentos y resoluciones de interés público
Enlaces de interés
Acceso a otras entidades, instituciones y recursos públicos relacionados con la defensa de los derechos sociales y la atención a personas mayores.
- Ararteko
- Servicios Sociales de la Diputación foral de Bizkaia
- Servicios Sociales locales